Rękojmia i gwarancja - czyli jak skutecznie dochodzić swoich praw

Ile razy okazało się, że kupiłeś wadliwą rzecz? Czy znasz rękojmię i gwarancję? Czy wiesz, jak często są mylone ze sobą? Są to przywileje osób kupujących mogące skutecznie domagać się naprawnienia szkody.

Media z Wix

Rękojmia

Kiedy możesz się o nią ubiegać?

Jeśli rzecz sprzedana ma wadę, polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.

Przykłady:

1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

3) nie nadaje się do celu, o którym poinformowałeś/poinformowałaś sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

4) rzecz została wydana w stanie niezupełnym;

5) rzecz stanowi własność innej osoby.

Uprawnienie o rękojmi nie działa, jeśli wiedzieliście o wadzie w chwili zawarcia umowy (sprzedawca poinformował was o wadzie i się na nią zgodziliście).

Z tytułu rękojmi kupujący może:

• żądać obniżenia ceny,

• odstąpić od umowy (2 uwagi - to nie zadziała w dwóch przypadkach 1. jeśli sprzedawca wymieni rzecz lub ją naprawi - czyli innymi słowy usunie problem; 2. jeśli wada jest nieistotna)

• żądanie demontażu / ponownego zamontowania (sprzedawca może odmówić demontażu, jeśli koszt przewyższa cenę rzeczy sprzedanej)

• nie ponosić kosztów zwrotu rzeczy, wymiany lub naprawy, jeśli korzysta z rękojmi.

Macie 2 lata na wykorzystanie praw z rękojmi.

Zanim przejdziemy do gwarancji...

To jest 3 prawo kupującego, ale jest tak naturalne, że mało kto o tym mówi...

O czym mowa?

Niezgodność sprzedanej rzeczy z umową

Przysługuje Tobie zawsze!

Jest niezależna od gwarancji.

To uprawnienie, które wynika z tym, że sprzedawca nie wykonał swojej treści zobowiązania. Twoja drukarka miała mieć dwustronne drukowanie, a okazało się, że nie posiada tej opcji.

Gwarancja

Czyli prawo sprzedającego do udzielenia jej kupującego, a nie obowiązek. Choć podkreśla to jakość produktu i usług producenta.

Gwarancja to dokument, w którym sprzedający zapewnia Ciebie o Twoich uprawnieniach np. co możesz oczekiwać w przypadku wad powstałych z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.

Tutaj prawo nie reguluje ściśle kwestii związanych z gwarancją. To sprzedawca, producent dyktuje warunki, a nie kupujący.

Umówmy się do jednego bezwzględnego prawa, im dłuższa i większa gwarancja, tym lepsza jakość produktu.

Ile razy słyszałam, jak mylone są te pojęcia, tego nie jestem w stanie zliczyć. Pamiętajcie, że powyższe informacje są oparte wyłącznie na kodeksie cywilnym. Zatem na ogólnym prawie. Pamiętajcie, że im dalej w las, tym więcej drzew, więc prawo może się różnić w zależności od rodzaju zakupionej rzeczy, a także upraszczam tekst w celu dotarcia do większej ilości osób. Nie zapominajcie też, że prawnicy potrafią skutecznie pomóc w dochodzeniu roszczeń czy osądzić, czy dany spór jest wart zachodu (tutaj zalecam ostrożność - nie ma sensu sądzenia się o rzecz wartej 100 złotych).

Warto rozważnie dobierać produkty i czytać drobny druczek, aby uniknąć nieprzyjemności:)

Dziękuję za przeczytanie!

Do zobaczenia w kolejnym wpisie na blogu "Prawnik w Trójmieście"!

Aleksandra

Zastrzeżenie: Materiały zamieszczone na blogu mają charakter informacyjny i edukacyjny.

Nie mogą zastąpić indywidualnej porady prawnej lub doradztwa podatkowego.